日本のヘルステック大手Medley、米国の採用障壁を解決するためJobleyをリリース
採用と定着は、今日のアメリカの医療業界が直面する最大の課題の1つです。需要が高いのは医師や看護師だけではありません。専門的な技術者、アシスタント、および非臨床スタッフは、質の高い患者ケアを全体的に確保するために不可欠であり、これらのポジションの多くは採用と維持が難しくなっています。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって悪化した労働力不足は、高齢化社会と高齢化する医療労働力という両方の要因によってさらに複雑になっています。その結果、医療提供者と患者の両方に悪影響が出ています。慢性的な人員不足は、複合的な結果を生み出す傾向があります。労働者が少ないということは、仕事量が増え、ケアの質が低下し、既存のスタッフの燃え尽き症候群のリスクが高まることを意味します。
これらの問題は、大規模な病院システムだけでなく、小規模な個人診療所、直接的なケアを提供する事業者、さらには歯科医院にも蔓延しています。現在、米国で働く9人に1人が医療部門で働いており、この分野の雇用成長は新たな高みに達しています。しかし、業界の将来は、これらの役割を埋めるための堅牢な人材パイプラインにかかっています。このシステム的な問題に取り組むために、日本の大手医療技術企業であるMedleyは、Jobleyと呼ばれるオンラインキャリアマーケットプレイスを立ち上げました。
Jobleyは、多くの小規模な独立経営の企業で構成される歯科部門に焦点を当ててアメリカ市場に参入します。
Medleyの創業者兼CEOである滝口浩平氏は、「他の採用プラットフォームが欠いているサポートとリソースを提供することが不可欠であると考えています」と述べています。「採用市場では、多額の予算を持つ大規模な医療機関で働く医師、看護師、薬剤師など、給与の高い職業に焦点が当たりがちです。その結果、ニッチな役割の採用に苦労している中小企業は見過ごされがちです。Jobleyは、リソースとサポートが少ない中小規模の医療提供者のニーズに対応したいと考えています。」
Jobleyのチームは、質の高い候補者を探し、使いやすいプラットフォームを通じて採用プロセスをサポートします。これは、専任の人事チームを持たない小規模なオフィスにとって特に価値があります。Jobleyは、採用プロセスのすべての段階で包括的な人的サポートを提供し、潜在的な管理上の負担を軽減します。
Jobleyを使用すると、医療機関の雇用主は、期間に関係なく、必要な数の求人情報を無料で掲載できます。料金が発生するのは、候補者が採用に成功した後のみです。多くの場合、これらの料金でさえ、従来の採用コストよりも低くなります。また、予期せぬ離職のリスクに対処するため、Jobleyは、採用日から1か月以内に欠員が生じたポジションについて、元の料金の50〜90％を段階的に雇用主に払い戻します。
Jobleyのプロダクト責任者であるSunny Tsang氏は、「私たちの目標は、医療分野における長期的な人材マッチングの需要に対応する、広く利用されるサービスを構築することです」と述べています。「持続可能な成長を目指し、ユーザーからのフィードバックを注意深く聞き続け、雇用主と求職者の両方にとって、使いやすさと全体的なユーザーエクスペリエンスを優先していきます。」
滝口氏は、歯科を皮切りに、Jobleyをすべての医療関連職種を網羅し、あらゆる規模の医療提供者にサービスを提供できるように拡大することを構想しています。
日本のJobleyバージョンであるJobMedleyは、歯科医院、医療機関、介護施設、保育園など、日本のすべての医療施設の30％以上で使用されています。Medleyは、この広範な顧客基盤を活用して、オンライン研修、EHR、遠隔医療システム、および医療機関と患者をつなぐ包括的な医療アプリなど、日本の医療セクター全体でのSaaSソリューションの普及を推進しています。
滝口氏は、「Medleyでは、使いやすく手頃な価格の製品を提供することで、事業を拡大し続けています。私たちの目標は、さまざまな業界で広く一貫して使用される定番の製品とツールを提供することです」と述べています。同様に、Jobleyは、JobMedleyが日本最大の医療専門採用プラットフォームになったように、米国の医療業界におけるより多くの人々にとって不可欠なサービスとなり、長期的な人材マッチングの需要に対応することを目指しています。
同社は、急速な成長を優先するのではなく、低価格で高品質の製品とサービスを提供できるビジネスモデルの構築に重点を置いてきました。滝口氏は「長期的な事業運営の合理化に加えて、熟練した意欲的なチームを維持し、継続的な改善、顧客のニーズの理解、市場の変化への適応にコミットする組織文化を育成することが不可欠です」と述べています。
また、Y Combinatorの複数の企業の起業家兼メンターでもあるTsang氏は、「小さな始まりから大きな成功を収めた多くのチームを見てきた経験から、Jobleyのチームは、私が見てきた他の成功したチームを彷彿とさせる有能な人材で構成されていると言えます。彼らはまた、着実に事業を拡大できる強力な文化を構築しています」と付け加えています。
日本の企業によく見られる特徴を反映して、Medleyは高品質の製品とサービスを通じてユーザーの信頼を構築することを優先しています。これは、日本での成功を支えてきた戦略です。
近年、Medleyはさまざまな分野のアメリカ企業とのパートナーシップも積極的に追求しています。4月には、Uber Eats Japanとの協力により、包括的な医療アプリを通じて同日処方薬配達を開始し、患者は遠隔医療診療後すぐに処方薬を受け取ることができるようになりました。7月から、MedleyはAmazon Japanと提携し、Amazon Pharmacyを包括的な医療アプリにリンクさせ、オンライン薬局のユーザーがシームレスに遠隔医療サービスにアクセスできるようにしました。今後、Medleyは政府機関やさまざまな業界の主要企業など、さまざまな関係者との連携を継続していく予定です。同社は、不可欠な医療サービスを提供し、患者、医療提供者、医療業界全体が直面する問題を解決するという目標を追求し続けます。
滝口氏は、「創業以来、Medleyは、クライアント、政府機関、業界団体のニーズに誠実に対応することで、医療分野の複雑な課題に一貫して取り組んできました」と述べています。「私たちは、この非常に困難な分野において、長期的な持続可能なソリューションとなるビジネスモデルと革新的な製品を創造できる企業を目指しています。」
日本と米国は、医療融資と費用が異なり、米国の採用文化も主に雇用主側の裁量による雇用に向けられています。つまり、Jobleyを通じて採用された労働者は、キャリアを通じてプラットフォームに戻る傾向があり、雇用主も同様です。信頼と信頼性を開発することはJobleyのミッションの中心であり、滝口氏のMedleyが米国に拡大する際の慈善活動へのコミットメントと一致しています。
Medleyは、差し迫った社会のニーズに対応するため、製品とサービスを無料で提供してきました。公共医療知識を向上させるための継続的なプログラムに加えて、同社は自然災害の発生時に医療および看護ボランティアを確保するための無償サービスを提供してきました。Jobleyは、その最初から、Medleyの哲学を受け継ぎ、低所得および無保険の患者に無料の歯科医療を提供するクリニックに無償サービスを提供する非営利サポートプログラムを開始します。
滝口氏は、「米国では経済格差が大きく、患者は日本よりも信じられないほど高い医療費に苦しんでいます」と述べています。「私は健康の公平性を強く提唱しており、経済的に恵まれない人々が安心して暮らせる医療制度の構築を支援したいという強い願望を持っています。最初のステップとして、最近、Jobleyが非営利の医療提供者に無償サービスを提供することを発表しました。」
口腔衛生へのアクセスは、米国全体で多くの人々、特に低所得者が直面している重要な問題です。最も必要としている人々に無料で質の高いケアを提供することで、非営利の無料歯科クリニックは、このシステム的な問題に取り組む上で重要な役割を果たしています。Jobleyの無料サービスにより、これらのクリニックは採用プロセスを合理化し、最適な候補者を見つけることができます。また、採用で節約された資金は、恵まれない地域社会に質の高い歯科医療を提供するというクリニックのミッションをサポートするために再利用できます。
滝口氏は、「Medleyでは、社会で他の人々が直面している苦労を認識し、それに対処することが重要です。このプログラムは、積極的な社会参加を目指しており、Jobleyの拡大に取り組む新しいチームメンバーが自分たちのサービスと会社に誇りを持つことにも役立ちます」と続けています。「私の夢は、小さなビジネスの短期的な成功を達成することではありません。既存のメンバーと新しいメンバー、および関係者とともに、米国で医療提供者、患者、そして社会にとって、日本での私たちと同じくらい不可欠な企業を創造することを目指しています。」
Jobleyで採用の旅を始め、信頼できるチームのサポートを受けて、質の高い候補者とつながりましょう。